Versandrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen in Deutschland. Diese Richtlinie soll Ihnen ein klares Verständnis unserer Versandrichtlinien und -verfahren vermitteln. Nachdem Sie eine Bestellung in unserem Shop aufgegeben haben, lesen Sie diese bitte sorgfältig durch.

Versand, Bearbeitung und Bestellfristen

  • Die Bestellfrist ist 17:00 Uhr (GMT+01:00) Berlin Zeit.
  • Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1–3 Werktage (Montag bis Freitag).
  • In der Regel sind Sendungen 8–12 Werktage (Montag bis Freitag) unterwegs.
  • Bestellungen werden direkt von unserem Lieferanten in China an den Kunden versendet.

Versandkosten: Kostenloser Versand

Stornierung der Bestellung

Ihre Bestellung wird vollständig erstattet, wenn Sie sie innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf stornieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail, wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung zu stornieren.

Wir arbeiten mit einem vollständig automatisierten System, Bestellungen werden unmittelbar nach Eingang bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess bis zur Auslieferung nicht unterbrechen. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder erstattet werden.

Haftungsausschluss: Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden eine Stornierungsanfrage gesendet haben, wir jedoch nicht reagieren konnten, bevor die Bestellung bearbeitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird eine Sendungsverfolgungsnummer erstellt. Bitte geben Sie eine korrekte E-Mail-Adresse an, wenn Sie Ihre Bestellung nachverfolgen möchten. Das Anlegen eines Kontos ist nicht zwingend erforderlich, erleichtert jedoch die Sendungsverfolgung.

Haftungsausschluss: Wir sind nicht verantwortlich für Probleme oder Verzögerungen bei der Bereitstellung von Sendungsverfolgungsinformationen, wenn beim Checkout eine falsche oder ungültige E-Mail-Adresse angegeben wird. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse vor dem Absenden Ihrer Bestellung sorgfältig.

Änderung von Adresse / Telefonnummer

Wenn Sie die bei der Bestellung angegebene Telefonnummer oder Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, bevor die Bestellung versandt wird. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Angaben nicht mehr ändern. In diesem Fall können Sie eine Rücksendung veranlassen und die Bestellung erneut aufgeben.

Bestellung kann nicht nachverfolgt werden

Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer oder der Zustellung Ihres Pakets haben, kontaktieren Sie bitte zunächst direkt den Zustelldienst, bevor Sie uns kontaktieren. Bitte erlauben Sie 1–4 Werktage, bis Ihre Sendungsverfolgungsinformationen angezeigt werden. In seltenen Fällen werden die Tracking-Informationen nicht aktualisiert, Sie erhalten Ihre Bestellung jedoch trotzdem. Bitte kontaktieren Sie uns für eine geschätzte Lieferzeit.

Internationaler Versand

Internationaler Versand: Versand nach Deutschland.

E-Mail: info@karlson-berlin.com